Kebijakan Apotek Online

Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Pemesanan

Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku berikut ini. Pemesanan obat di situs ini hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang berusia 18 tahun ke atas. Semua informasi yang diberikan oleh pelanggan saat melakukan pemesanan harus akurat dan benar. Kami berhak menolak pesanan jika terdapat kesalahan data, dugaan penipuan, atau pelanggaran terhadap peraturan perundangan yang berlaku.

Kebijakan Pengiriman

Kami menyediakan layanan pengiriman cepat, handal, dan rahasia ke negara-negara yang ditentukan oleh pelanggan. Pesanan akan dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima.

Pengiriman EMS (Express dengan Pelacakan Online): Pengiriman ini biasanya memakan waktu 5-9 hari sejak tanggal pesanan dikirim. Layanan menggunakan Express Mail Service dan kode pelacakan akan diberikan setelah pesanan dikirim. Batas waktu maksimal untuk metode ini adalah 14 hari.

Pengiriman Standar (Registered AirMail): Proses pengiriman biasanya memakan waktu 14-21 hari sejak tanggal pesanan dikirim. Batas waktu maksimal untuk metode ini adalah 30 hari. Paket dikirim secara rahasia dan akan ditempatkan di kotak surat pelanggan. Pengiriman dengan metode ini tidak dapat dilacak.

Pesanan pada akhir pekan akan diproses pada hari Senin. Anda akan menerima pemberitahuan otomatis melalui email saat pesanan Anda disetujui dan dikirim. Tidak ada pemrosesan pesanan pada hari Sabtu dan Minggu. Mohon beri waktu hingga 2 hari kerja untuk memproses pesanan Anda sebelum dikirim.

Pesanan dalam jumlah besar (lebih dari 120 pil) akan dikirim dalam dua pengiriman terpisah dan tidak akan tiba pada hari yang sama. Obat generik dan obat bermerek akan dikirim secara terpisah dan tidak akan tiba bersamaan.

Pembatalan Pesanan

Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan, asalkan pesanan belum dikirim. Silakan gunakan layanan Feedback Support, Live Chat, atau Telepon untuk menghubungi perwakilan kami. Pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pesanan diproses dan dikirim.

Kebijakan Pengembalian

Kami hanya menerima pengembalian untuk barang yang salah kirim atau cacat. Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah pesanan diterima, dengan menyertakan bukti pendukung seperti foto produk dan kemasan. Kami tidak menerima pengembalian obat yang telah digunakan atau dibuka.

Pengembalian dana atau pengiriman ulang produk akan diproses setelah kami menerima dan memverifikasi barang yang dikembalikan.

Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Informasi yang tersedia di situs ini hanya bersifat informatif dan tidak menggantikan saran, diagnosis, atau perawatan medis profesional. Kami bukan penyedia layanan kesehatan dan tidak bertanggung jawab atas penggunaan informasi di situs ini untuk keperluan diagnosis atau pengobatan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat penyebab di luar kendali kami, seperti bencana alam, kebijakan bea cukai, atau force majeure. Seluruh risiko atas kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman setelah diserahkan kepada jasa kurir menjadi tanggung jawab pelanggan.

Kami tidak menjamin bahwa produk yang dikirim sepenuhnya sesuai dengan regulasi di negara tujuan pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab memahami peraturan dan undang-undang di negara masing-masing terkait pengiriman dan penggunaan obat.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan berkelanjutan atas situs dan layanan kami berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan terbaru yang berlaku.